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海口12345热播| 市民遇消费烦心事 12345热线快速联动工商所解决

来源: 南海网 作者:姚少龙 时间:2017-10-12 18:55:18   
  南海网、南海网客户端海口10月12日消息(南海网记者姚少龙)日前,有市民向海口市12345热线反映,自己在消费时遇到了难题,购买时商家给出的承诺没有得到兑现。经海口市12345热线快速联动工商部门,现在问题已经得到了解决,并为海口12345热线点赞。   据了解,今年8月份该市民在海口一商场3楼的童年梦想儿童游乐园购买了一张VIP体验券,儿童凭此券可以在游乐园体验拼图、陶瓷、沙画等娱乐项目。由于陶瓷和拼图已经断货,因此市民只领到了画板和沙画,游乐园的工作人员现场表示待拼图和陶瓷回货后,便可前来领取。市民留意到券上标明截止日期为9月14日,特意就此向工作人员进行咨询,当时工作人员明确表示,过了截止日期也能领取。   10月10日,市民再次来到童年梦想儿童游乐园领取陶瓷和拼图,却被游乐园工作人员告知领取的截止日期已过,不能再继续领取。市民随后拨打了海口市12345政府服务热线,希望工商等相关部门人员能到现场帮助自己协调处理。海口市12345政府服务热线接到电话后,将办件派发给海口市工商局,经过海口市工商局金盘工商所协调后,市民顺利拿到了VIP体验券里剩余的产品。   记者前往童年梦想儿童游乐园进行采访,店方负责人表示,该券的确已经过了截止日期,当时市民前来领取时,向店方提出了想要更换价值更高的其他礼品等不合理要求,因此遭到了店方的拒绝。随后,工商部门工作人员前来协调,因此店方做出退让,给了市民礼品。   对此,海口市工商局金盘工商所相关负责人表示,接到12345转办的办件后便立即进行协调,经了解,童年梦想店家当初确有承诺,因此认定店家应该遵守约定,把礼品给消费者。对于童年梦想方所说的消费者想更换价值更高的礼品等问题,工商答复并无此事,建议双方应做好沟通协调工作。   事后,投诉市民表示,礼品虽小,但是商家诚信更为重要,12345热线对此事的处理速度很快,为12345点赞,今后若碰见难题还会打12345热线进行反映。
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责任编辑:邓丽
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